Stornierungsrichtlinie

Wichtiger Hinweis:
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie vollständig unberührt. Diese Richtlinie regelt ausschließlich freiwillige Möglichkeiten zur Stornierung, Änderung oder Pausierung vor Versand beziehungsweise vor Beginn der Leistungserbringung. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen in unserem Online-Shop und beschreibt, wann eine Bestellung vor Versand noch freiwillig storniert, geändert oder pausiert werden kann.

Unsere Tastewave Starters – wie zum Beispiel Chocwave, Goldwave und Nutwave – bestehen aus jeweils 2 × 500 g Specialty Coffee als ganze Bohne und werden frisch auf Bestellung geröstet. Sie sind der Startpunkt Ihres persönlichen Geschmacksprofils.

Da viele unserer Produkte frisch, auftragsbezogen oder individuell vorbereitet werden, ist eine freiwillige Stornierung nur möglich, solange wir noch nicht mit der Bearbeitung der Bestellung begonnen haben.

Eine freiwillige Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange wir noch nicht mit der Bearbeitung, Röstung, Personalisierung, Verpackung oder dem Versand begonnen haben.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich per E-Mail an info@yourcoffeetaste.com. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Namen an, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung. Ist eine Stornierung noch möglich, bestätigen wir Ihnen diese per E-Mail.

Eine freiwillige Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben. Dies gilt insbesondere, wenn:

• die Röstung oder Vorbereitung der Röstung bereits gestartet wurde,
• Kaffee speziell für Ihre Bestellung zusammengestellt, portioniert oder verpackt wurde,
• eine Personalisierung begonnen wurde,
• eine Dose, Verpackung, ein Etikett oder ein sonstiger Produktbestandteil individuell bedruckt oder vorbereitet wurde,
• Ihre Bestellung bereits kommissioniert oder versandfertig gemacht wurde,
• Ihre Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Da wir frisch, auftragsbezogen und teilweise individuell für Sie produzieren, können Bestellungen nach Beginn dieser Prozesse nicht mehr freiwillig storniert werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt, soweit es für das jeweilige Produkt besteht.

Ein Teil unserer Produkte wird nicht aus einem dauerhaft vorproduzierten Standardlager versendet, sondern frisch, auftragsbezogen oder in kleinen Chargen geröstet und vorbereitet.

Sobald dieser auftragsbezogene Herstellungs- oder Vorbereitungsprozess begonnen hat, ist eine freiwillige Stornierung aus organisatorischen und produktspezifischen Gründen nicht mehr möglich.

Die freiwillige Stornierungsmöglichkeit vor Röstbeginn besteht unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht; beide können nebeneinander gelten. Soweit für einzelne Produkte ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bleibt dieses unberührt. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Unsere Tastewave Starters sind der Startpunkt Ihrer persönlichen Kaffeereise. Sie wählen eine Aromarichtung als ersten Kalibrierpunkt, zum Beispiel Chocwave für schokoladige Tiefe, Goldwave für karamellige Süße oder Nutwave für geröstete Nussnoten. Jede Tastewave enthält 2 × 500 g Specialty Coffee als ganze Bohne.

Die enthaltenen Kaffees können je nach Saison, Ernte und Verfügbarkeit variieren – die charakteristische Aromarichtung der jeweiligen Tastewave bleibt dabei konstant, wie in der Produktbeschreibung angegeben.

Eine Stornierung der Tastewave ist nur möglich, solange wir noch nicht mit der Röstung, Zusammenstellung, Verpackung oder Versandvorbereitung begonnen haben.

Tastewave Starters können als einmalige Lieferung oder als wiederkehrende Lieferung bestellt werden, sofern diese Option im Shop angeboten wird. Bei wiederkehrenden Lieferungen kann ein Lieferintervall von beispielsweise 2, 4 oder 6 Wochen gewählt werden.

Wiederkehrende Lieferungen können für zukünftige Lieferungen pausiert, angepasst oder gekündigt werden. Änderungen und Kündigungen wirken sich jedoch nur auf Lieferungen aus, deren Bearbeitung noch nicht begonnen hat.

Bereits vorbereitete, geröstete, personalisierte, kommissionierte oder versandfertige Lieferungen bleiben von einer späteren Pausierung, Änderung oder Kündigung unberührt. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei mangelhafter Lieferung, bleiben hiervon unberührt.

Änderungen an Lieferintervall, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Zahlungsmittel, Kaffeepräferenzen oder sonstigen Bestelldetails sind nur möglich, solange die jeweilige Lieferung noch nicht bearbeitet wird.

Bitte nehmen Sie Änderungen möglichst frühzeitig in Ihrem Kundenkonto vor oder kontaktieren Sie uns per E-Mail. Je näher der nächste Röst- oder Versandtermin liegt, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Änderung erst für die darauffolgende Lieferung berücksichtigt werden kann.

Taste+ ist ein digitales Upgrade zu Ihrem persönlichen Profil. Es umfasst insbesondere beliebig viele Best Matches, kostenlosen Versand auf berechtigte Bestellungen und Early Access zu neuen Kaffees, soweit diese Leistungen im Shop beschrieben und verfügbar sind.

Taste+ wird monatlich abgerechnet und ist jederzeit mit Wirkung für zukünftige Abrechnungszeiträume kündbar.

Hinweis zur sofortigen Aktivierung: Taste+ wird nach der Buchung sofort in Ihrem Profil aktiviert. Die Leistungserbringung beginnt damit unmittelbar nach dem Kauf. Im Rahmen des Bestellvorgangs weisen wir Sie ausdrücklich darauf hin, dass das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen kann, wenn Sie zustimmen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen. Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Eine Kündigung von Taste+ beendet das Upgrade zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Bereits abgerechnete Leistungszeiträume werden nicht anteilig erstattet, soweit der jeweilige Zeitraum bereits vollständig abgerechnet wurde.

Das Basic-Profil ist kostenlos und steht bei Einzelkäufen sowie bei wiederkehrenden Lieferungen zur Verfügung. Es umfasst den Basiszugang zur Plattform sowie eine Empfehlung pro Bestellung, soweit diese Funktion im Shop bereitgestellt wird.

Best Matches, Aromaprofile und Empfehlungen basieren auf Ihren Eingaben, Bewertungen, Verkostungen und der Verfügbarkeit passender Kaffees. Ein bestimmter individueller Geschmackserfolg wird nicht garantiert.

Für Produkte, die nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt werden und eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein. Voraussetzung ist, dass die Personalisierung tatsächlich auf einer individuellen Vorgabe des Kunden beruht.

Dies betrifft insbesondere:

• individuell bedruckte Dosen,
• personalisierte Verpackungen,
• individuelle Etiketten,
• persönliche Namen, Texte, Motive oder Grußbotschaften,
• kundenspezifisch konfigurierte Produktvarianten,
• individuell zusammengestellte Geschenk- oder Aktionsprodukte, sofern diese nach Kundenvorgabe hergestellt oder personalisiert wurden.

Eine freiwillige Stornierung solcher Produkte ist nur möglich, solange die Personalisierung oder individuelle Vorbereitung noch nicht begonnen hat.

Änderungen an einer Bestellung sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Dies betrifft insbesondere Änderungen an:

• Lieferadresse,
• Rechnungsadresse,
• Produktvariante,
• Menge,
• Mahlgrad, sofern angeboten,
• Personalisierung,
• Geschenktext oder Grußbotschaft,
• Versandart,
• Lieferintervall oder Pausierung bei wiederkehrenden Lieferungen.

Bitte senden Sie Änderungswünsche so schnell wie möglich per E-Mail an info@yourcoffeetaste.com. Wir prüfen anschließend, ob eine Änderung noch möglich ist.

Nach Beginn der Bearbeitung können wir Bestellungen in der Regel nicht mehr ändern. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Ist Ihre Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben worden, ist eine freiwillige Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich.

Sofern Ihnen für die bestellte Ware ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie nach Erhalt der Ware den Widerruf gemäß unserer Widerrufsbelehrung erklären.

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Diese Richtlinie beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder unvollständiger Ware.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wenn möglich, fügen Sie bitte Fotos der Ware und der Versandverpackung bei.

Diese Richtlinie betrifft ausschließlich freiwillige Stornierungen, Pausierungen und Änderungen vor Versand, vor Beginn der Bearbeitung oder mit Wirkung für zukünftige Leistungs- beziehungsweise Lieferzeiträume.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt, soweit es für das jeweilige Produkt oder die jeweilige Leistung besteht. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei Waren, die nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt werden und eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Maßgeblich sind in jedem Fall die gesetzlichen Regelungen.

Sie möchten Ihre Bestellung ändern, pausieren oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Je früher Ihre Nachricht eingeht, desto größer ist die Chance, dass wir Ihre Bestellung oder nächste Lieferung noch stoppen, anpassen oder pausieren können.

Kontakt:
YourCoffeeTaste GmbH · Lerchenweg 24 · 89174 Altheim Alb · info@yourcoffeetaste.com

Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den Namen an, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde.